“拍张照片、选好类型、填上地址，不到一分钟就完成投诉了。”近日，永定区大庸桥街道天门壹号小区门口，流动摊贩占道经营，影响了道路通行。市民通过“大庸小管”微信公众号新上线的永定城管“市民随手拍”平台，上传了现场照片、位置片区和情况描述，一键提交匿名投诉。

永定区城管局收到线索后快速处理，当晚组织执法力量开展整治，逐一对占道摊贩进行了劝离，道路恢复了通畅，并将处置结果通过平台公开反馈，形成了“发现—上报—处置—反馈”的完整闭环。这起占道经营投诉24小时内完成办结。

据悉，“市民随手拍”受理范围涵盖环境卫生、出店经营、违规广告、乱停乱摆等城市管理问题，处置全程可查可溯。永定区城管局相关负责人表示，随手拍的启用是推进智慧城管建设的生动实践，实现群众诉求“指尖直达”、部门响应“接诉即办”，推动城市管理从被动处置向主动发现、协同共治转变，让广大市民成为城市管理的监督员，共同擦亮城市文明底色。（永定区融媒体中心记者 樊文婷 欧媛）